Was wir bei unseren amerikanischen und englischen Kunden umsetzen, ist im Kern eine AI-Automatisierung von allem, was Menschen machen – und von allen Infos, die zwischen Systemen geteilt werden.
Drei Hebel, an denen wir ansetzen:
Jeder Handgriff, bei dem ein Mensch irgendwo irgendetwas einträgt.
Jede Info, die manuell von einem System in ein anderes übertragen wird.
Alles, was manuell irgendeinem Kunden zugeordnet werden muss.
Verkaufs- und Bestandsdaten werden automatisch ausgewertet – ohne manuelles Zusammenführen.
Direkte Antworten und Hilfestellung für Händler, ohne lange Wege über die Zentrale.
Aktionen und Informationen erreichen die Händler automatisch und zielgerichtet.
Standardanfragen werden automatisch gelöst, sodass Service-Teams nur noch echte Spezialfälle bearbeiten.
Passende Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen werden bei Bedarf automatisch erstellt und bereitgestellt.
Detaillierte Auswertungen über Service-Fälle, Fehlerquellen und Lösungszeiten – ohne manuellen Aufwand.
Wir bauen eine Knowledge-Base, die alle Infos aus allen Dokumenten vereint. Man kommuniziert wie mit einer normalen Chat-AI und fragt gezielt nach Informationen – statt alles manuell herauszusuchen.
Nutzbar für euch intern und theoretisch auch für Kunden.
Die eigentliche Frage ist:
Wo gibt es Prozesse, die manuelle Ressourcen fressen – und wo fehlen Prozesse, weil sie manuell zu aufwändig wären?
Genau dort setzen wir an und optimieren durch.